環(huán)境監(jiān)測公司在經(jīng)營的過程中，對于已經(jīng)成交的客戶還是要認(rèn)真管理的。今天三水智能化就和大家探討一下環(huán)境監(jiān)測公司如何管理客戶，與客戶建立良好的關(guān)系。

就像一粒麥子會有有三種命運：一是磨成面粉被人吃掉實現(xiàn)其自身價值，二是作為種子生長后實現(xiàn)新的價值，三是保管不善發(fā)霉變質(zhì)最后變得沒有價值。聯(lián)系到環(huán)境監(jiān)測公司的老客戶來說也是同樣的道路，客戶管理好了就能為環(huán)境監(jiān)測公司重新創(chuàng)造價值，管理不好的話客戶就會慢慢變成陌路最后變得和你沒關(guān)系，甚至有時候會抱怨詆毀變成負(fù)價值。

環(huán)境監(jiān)測公司應(yīng)該學(xué)會建立管理客戶的檔案，以便留住老客戶和挖掘新客戶。客戶檔案的內(nèi)容包括消費者的基礎(chǔ)資料和交易狀況以及經(jīng)濟能力等，這也是環(huán)境監(jiān)測公司進(jìn)行管理跟蹤的重要的依據(jù)。經(jīng)營者要認(rèn)真的分析客戶檔案挖掘他們各自的喜好和眼光以及購買力，從而可以更有針對性地為他們推薦環(huán)境監(jiān)測產(chǎn)品和提供服務(wù)。

有調(diào)查顯示環(huán)境監(jiān)測公司開發(fā)一個新客戶是開發(fā)一個老客戶成本的6倍，由此可以看出留住老客戶是環(huán)境監(jiān)測公司生存的一大關(guān)鍵因素。環(huán)境監(jiān)測公司要為客戶提供好售后服務(wù)，加強與客戶的溝通和回訪是行之有效的方法。同時環(huán)境監(jiān)測公司可以通過定期的感恩優(yōu)惠活動及時回報老會員以提高他們的滿意度和忠誠度。